Qui sommes nous ?
Intégrateur de solutions télécoms en Bourgogne Franche Comté, et partenaire 3CX et Free PBX, CBTEL est reconnue comme une référence auprès de ses partenaires. Nos agences sont composées de collaborateurs formés et certifiés pour être à la hauteur des exigences de nos clients.
Que vous soyez une TPE, PME ou encore administration publique, profitez d’une solution de téléphonie simple, flexible et collaborative.
Notre mission, permettre à nos clients d’obtenir une solution de télécommunication adaptée à leur besoin et une intégration fluide à l’environnement de travail.
Nos offres de téléphonie fixe
Une maitrise de vos communications avec 3CX et FreePBX
Plus besoin de divulguer son numéro personnel, grâce à l’application, c’est le numéro d’entreprise qui s’affiche.
Permet de transformer son smartphone en poste professionnel avec toute les fonctionnalité d’un standard : mise en attente, transfert, consultation répondeur.
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Recevez et passez vos appels depuis n’importe où, sans aucune différence pour votre client.
Vous restez productif et réactif à tout moment pour répondre à votre clientèle.
Idéal pour les collaborateurs en déplacement, tous les appareils ne font qu’un.
au bureau, en déplacement, en télétravail, ou à l’étranger, sans contraintes géographique, restez toujours connecté à l’entreprise.
Une expérience pour vos clients
Accueil professionnel et personnalisé
Rendez votre accueil téléphonique unique en diffusant un message et une musique d’attente à l’image de votre entreprise.
Serveur Vocal Interactif (SVI) qui oriente vers le bon service
Agents mieux informés, clients mieux servis
Remonté de fiche client lors des appels rendant l’interaction plus fluide et personnalisée.
Notification visuel de la disponibilité des agents pour le transfert d’appels
Réactivité accrue
Routage intelligent : redirige automatiquement vers un agent disponible
Transfert d’appels simple et rapide vers le bon interlocuteur
Fonction de rappel automatique du client qui ne souhaite pas patienter
D‘autres avantages
Gestion simplifiée
Gérez vos appels via votre téléphone fixe, tablette, smartphone pour une collaboration optimisée.
Maitrise des couts
Diminuez vos factures téléphoniques jusqu’à 80 % grâce à une solution VoIP économique et transparente.
Rapidité de déploiement
Nos collaborateurs sont capable de déployer votre instance Télécom en quelques jours voire en quelques heures !
Intégration d’outils métier
Connectez 3CX avec vos CRM comme Salesforce, HubSpot ou Zendesc pour automatiser et améliorer la gestion des interactions clients.
Sécurité optimale
Hébergé , 3CX garantit une haute disponibilité, des mises à jour régulières et un support technique fiable pour assurer la continuité de votre activité.
Suivi et qualité de service
Statistique détaillée (temps d’attente, appels manqués, performances des agents) enregistrement des appels pour controle qualité et formation,
3CX ou Free PBX, un processus clé en main
Nous vous assurons un accompagnement tout au long du processus d’installation de nos solutions au sein de vos locaux.
Nos collaborateurs se chargeront de la mise en place technique du paramétrage, de l’installation des équipements jusqu’à la formation de vos équipes. Vous disposerez d’un système de télécommunication opérationnel et adapté à vos besoins
Notre équipe assure un SAV réactif et performant au quotidien pour vous apporter un Service de qualité.
A chaque situation, ça solution
Free pbx
A partir de
3cx mutualisé
a partir de
3cx dedie
A partir de
Nos services de CYBERSÉCURITÉ
Un enjeu majeur
Toutes les entreprises génèrent et accèdent à des données qu’elles doivent sauvegarder et protéger. On considère que les failles humaines représentent 95% des incidents en Cybersécurité. D’où l’importance de la sensibilisations des risques liés au manque de protection de vos données au sein de votre entreprise.
Avec notre partenaire Sophos, leader de la cybersécurité , nous vous offrons une protection inégalée à chaque point de connexion, atténuant les risques, arrêtant automatiquement les menaces et accélérant l’enquête et la réponse aux menaces.
La cybersécurité consiste à anticiper et détecter les menaces cyber d’une part, et à mettre en place des dispositifs de protection numérique d’autre part. Cette expertise s’articule autour de plusieurs pôles de compétences
Les champs d’application action
Protection des données sensibles
Évite le vol ou fuite d’informations confidentielles (données personnels, financières, stratégiques…).
Prévention des cyberattaques
Réduit le risque d’intrusion, de piratage, de ransomware, phishing
Continuité de l’activité
Protège contre le interruption de servies et minimise les pertes liées aux attaques (temps d’arrêt, perte de productivité).
Conformité réglementaire
Permet de respecter les lois et normes en vigueur. (RGPD en Europe etc….) évitant amendes et sanctions
Cloud
Permet le stockage, la sauvegarde automatique et la consultation des données à distance de n’importe où, tout en contrôlant les accès
SOPHOS
A PARTIR DE
Nos accès internet
Offrez à votre entreprise un débit stable, rapide et sécurisé grâce à la fibre dédiée, mutualisée avec l’option Back up 4Gpour ne jamais rompre la connexion.
CB TEL vous accompagne sur le choix de l’accès le plus adapté à vos usages métier.
Nos Offres mobiles
L’offre mobile CB TEL vous permet d’activer les cartes SIM de votre flotte sur les deux grands réseaux Orange et Bouygues Telecom.
Choisissez le réseau avec la meilleure couverture pour chaque carte SIM de votre flotte, et sélectionnez les forfaits illimités ou les mieux adaptés à vos usages voix et data.
Zoom sur les services VoWifi & VoLTE
Le service VoWifi permet, en cas d’absence ou de faible couverture du réseau mobile, de faire transiter l’ensemble des communications via le réseau Wi-Fi.
Le service VoLTE permet de téléphoner via le réseau 4G. Ce service évite que le téléphone bascule sur le réseau 2G ou 3G pendant l’appel. Il offre ainsi une meilleure fluidité avec un débit 4G pour tous les usages pendant l’appel : navigation Internet, application, etc.
Pour nos offres voix/SMS/MMS illimité avec ou sans data :
Une zone unique en national + UE + Suisse + Andorre pour tous vos usages.
Nos offres vous permettront une gestion plus fine des usages et recharges data à l’étranger, avec la définition du volume data maximal autorisé dans 3 zones (facturé en dépassement) :Amérique du Nord
Turquie & Maghreb
Reste du monde
Pour nos offres data only :
Possibilité de paramétrer une IP fixe sur la ligne mobile (disponible sur les réseaux Bouygues Telecom et Orange)
Nos offres vous permettront une gestion plus fine des usages et recharges data à l’étranger, avec la définition du volume data maximal autorisé dans 2 zones (facturé en dépassement) :UE, Suisse et Andorre
Reste du monde
Nos partenaires
